Descripción

Consulta los procedimientos para gestionar correctamente los documentos electrónicos en MaidenSoft. Aquí encontrarás tutoriales sobre facturación electrónica, documentos soporte, notas crédito, notas débito, validaciones DIAN y solución de errores frecuentes.

1. Creación de Documento Soporte

Objetivo

Aprender a generar un Documento Soporte en MaidenSoft para enviarlo y validarlo correctamente ante la DIAN.

Requisitos previos

Antes de crear el Documento Soporte verifica que:

✅ Exista un Diario de Documento Soporte configurado.

Ruta:

Facturación → Configuración → Diarios → Documento Soporte

✅ El proveedor o tercero esté correctamente creado en el módulo Contactos.

Ruta de acceso

Facturación → Proveedores → Facturas (proveedores) → Nuevo

Procedimiento

Paso 1. Ingresar al módulo Facturación

Desde el menú principal, haz clic en:

Facturación

Luego ingresa a:

Proveedores → Facturas (proveedores)

Finalmente selecciona Nuevo para crear un nuevo documento.

Paso 2. Diligenciar la información

Completa los datos del documento como si estuvieras registrando una factura electrónica.

Verifica especialmente:

Fecha del documento.
Fecha del computador.
Proveedor seleccionado.
Diario Documento Soporte.
Productos o servicios.
Valores e impuestos correspondientes.

Paso 3. Confirmar el documento

Una vez revisada toda la información:

Haz clic en Confirmar.

El sistema:

Generará el consecutivo correspondiente.
Enviará automáticamente el Documento Soporte a la DIAN.

Paso 4. Validar el envío a la DIAN

Abre nuevamente el Documento Soporte.

Dirígete a la pestaña:

Facturación Electrónica

Verifica que aparezcan los siguientes estados:

StatusCode: Procesado correctamente.

Estado: Hecho.

Si observas estos mensajes, significa que el documento fue recibido correctamente por la DIAN.

Errores comunes

El documento no es aceptado por la DIAN

Verifica los siguientes puntos:

El tercero o proveedor está correctamente creado.
Se seleccionó el Diario Documento Soporte.
La resolución de la DIAN se encuentra vigente.
El certificado digital no está vencido.

Recomendaciones

Antes de confirmar el documento revisa siempre:

✅ El proveedor.

✅ La fecha del documento.

✅ El diario seleccionado.

✅ Los valores registrados.

✅ Que el envío electrónico haya finalizado correctamente.

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